Πολιτική Απορρήτου
Τελευταία ενημέρωση: 1 Μαΐου 2026
Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς η Bidwork (η «Πλατφόρμα») επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Η Πλατφόρμα λειτουργείται από τη νομική οντότητα που αναφέρεται στην Ενότητα 1 παρακάτω, η οποία είναι υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική.
1. Ποιοι είμαστε και πώς να επικοινωνήσετε μαζί μας
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της Bidwork είναι: Επωνυμία: [Bidwork — Επωνυμία νομικής οντότητας] Διεύθυνση έδρας: [Διεύθυνση έδρας επιχείρησης] Γενική επικοινωνία: [[email protected]] Επικοινωνία για απόρρητο: [[email protected]] [ΑΦΜ / αριθμός ΦΠΑ, εάν εφαρμόζεται] Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με τον τρόπο χειρισμού των προσωπικών σας δεδομένων ή εάν επιθυμείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο email επικοινωνίας για απόρρητο παραπάνω. Εγγεγραμμένοι χρήστες μπορούν επίσης να επικοινωνήσουν μαζί μας μέσω Βοήθειας & Υποστήριξης στον πίνακα ελέγχου του λογαριασμού τους. Σημείωση: Τα στοιχεία σε αγκύλες παραπάνω θα αντικατασταθούν με τα επαληθευμένα νομικά στοιχεία του φορέα εκμετάλλευσης πριν από τη δημόσια δημοσίευση αυτής της Πολιτικής.
2. Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων: • Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας — το όνομά σας, η διεύθυνση email και ο αριθμός τηλεφώνου όπου τον παρέχετε. • Περιεχόμενο προφίλ — το βιογραφικό σας, φωτογραφία προφίλ και (για επαγγελματίες) φωτογραφίες χαρτοφυλακίου και περιγραφή υπηρεσιών. • Δεδομένα τοποθεσίας — διευθύνσεις εργασιών που παρέχουν πελάτες και, για επαγγελματίες, τυχόν γεωγραφικές ζώνες κάλυψης που ρυθμίζετε. • Δεδομένα συναλλαγών και πληρωμών — αναγνωριστικά πληρωμών και αρχεία συναλλαγών που σχετίζονται με εργασίες, προσφορές, πληρωμές που τηρούνται εκκρεμώς, αποδεσμεύσεις κεφαλαίων και επιστροφές, που επεξεργάζεται ο πάροχος πληρωμών μας. • Επικοινωνίες — μηνύματα που αποστέλλετε και λαμβάνετε μέσω της ενσωματωμένης συνομιλίας της Πλατφόρμας και το περιεχόμενο τυχόν εισιτηρίων υποστήριξης ή διαφορών που υποβάλλετε. • Έγγραφα επαλήθευσης — για επαγγελματίες, έγγραφα ταυτότητας ή προσόντων που υποβάλλονται κατά τη διαδικασία επαλήθευσης (αποθηκεύονται με ασφάλεια· το περιεχόμενο των εγγράφων εξετάζεται μόνο από εξουσιοδοτημένο προσωπικό). • Δεδομένα χρήσης και τεχνικά δεδομένα — διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης και αρχεία καταγραφής δραστηριότητας που δημιουργούνται κατά τη χρήση της Πλατφόρμας. • Δεδομένα προτιμήσεων — η επιλεγμένη γλώσσα εμφάνισης και οι προτιμήσεις ειδοποιήσεων. • Κριτικές και βαθμολογίες — βαθμολογίες και γραπτές κριτικές που αφήνετε ή λαμβάνετε μετά από ολοκληρωμένες εργασίες. • Ιστορικό ειδοποιήσεων — εσωτερικές ειδοποιήσεις που δημιουργούνται από συμβάντα της Πλατφόρμας. Τι είναι ορατό σε άλλους χρήστες: Ορισμένα από τα δεδομένα σας είναι ορατά σε άλλους χρήστες της Πλατφόρμας ως μέρος της κανονικής λειτουργίας της υπηρεσίας. Οι πελάτες μπορούν να δουν το δημόσιο προφίλ ενός επαγγελματία (όνομα, βιογραφικό, φωτογραφίες χαρτοφυλακίου, ζώνες εξυπηρέτησης, βαθμολογίες και δημοσιευμένες κριτικές) και λεπτομέρειες προσφορών που υποβλήθηκαν στις εργασίες τους. Οι επαγγελματίες μπορούν να δουν λεπτομέρειες καταχωρίσεων εργασιών που υποβάλλουν πελάτες, συμπεριλαμβανομένων περιγραφών εργασιών, πεδίων ανά κατηγορία, τοποθεσίας εργασίας (η οποία μπορεί να είναι διεύθυνση κατοικίας ή ακινήτου) και τυχόν φωτογραφιών που επισυνάπτονται στην εργασία. Μόλις ενεργοποιηθεί η πρόσβαση στη συνομιλία (μετά από υποβολή προσφοράς), και τα δύο μέρη μπορούν να δουν τα μηνύματα που ανταλλάχθηκαν σε αυτή τη συνομιλία. Τα δεδομένα τοποθεσίας εργασιών, συμπεριλαμβανομένων διευθύνσεων ακινήτων και φωτογραφιών, ενδέχεται να είναι ορατά σε οποιονδήποτε επαγγελματία η ζώνη εξυπηρέτησης του οποίου καλύπτει αυτή την τοποθεσία.
3. Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Ο παρακάτω πίνακας συνοψίζει τους σκοπούς για τους οποίους επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα, τα δεδομένα που εμπλέκονται και τη νομική βάση που επικαλούμαστε βάσει GDPR: Δημιουργία λογαριασμού και σύνδεση Δεδομένα: όνομα, email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύεται ως hash), τηλέφωνο Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης Καταχωρίσεις εργασιών και διαχείριση προσφορών Δεδομένα: περιγραφές εργασιών, πεδία ανά κατηγορία, τοποθεσία/διεύθυνση εργασίας, φωτογραφίες εργασίας, κείμενο και τιμή προσφοράς Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης Ενδο-πλατφόρμα συνομιλία Δεδομένα: μηνύματα, συνημμένα μέσα Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης Πληρωμές και εκταμιεύσεις Δεδομένα: αναγνωριστικά πληρωμών Stripe, ποσά συναλλαγών, κατάσταση πληρωμής, αρχεία εκταμιεύσεων Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης· Νομική υποχρέωση (χρηματοοικονομική τήρηση αρχείων) Επίλυση διαφορών Δεδομένα: ιστορικό συνομιλίας, αρχεία εργασιών, φωτογραφίες, περιεχόμενο εισιτηρίων υποστήριξης Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης· Έννομα συμφέροντα (λειτουργία ασφαλούς αγοράς) Ασφάλεια Πλατφόρμας και πρόληψη απάτης Δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, τύπος προγράμματος περιήγησης, αρχεία καταγραφής δραστηριότητας Νομική βάση: Έννομα συμφέροντα (διατήρηση ασφάλειας Πλατφόρμας) Επαλήθευση επαγγελματιών Δεδομένα: έγγραφα ταυτότητας και προσόντων Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης· Νομική υποχρέωση (όπου η επαλήθευση απαιτείται από τον νόμο) Διαχείριση ειδοποιήσεων και προτιμήσεων Δεδομένα: διεύθυνση email, προτιμήσεις ειδοποιήσεων, προτίμηση γλώσσας Νομική βάση: Εκτέλεση σύμβασης Εμπορικές επικοινωνίες Δεδομένα: διεύθυνση email, προτιμήσεις μάρκετινγκ Νομική βάση: Συγκατάθεση — απαιτείται opt-in· μπορείτε να αποσύρετε οποτεδήποτε μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού Νομική και λογιστική συμμόρφωση Δεδομένα: αρχεία συναλλαγών, σχετική αλληλογραφία Νομική βάση: Νομική υποχρέωση Όπου βασιζόμαστε σε έννομα συμφέροντα, έχουμε αξιολογήσει ότι αυτά δεν υπερισχύουν των δικαιωμάτων και ελευθεριών σας. Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
4. Κοινοποίηση σε τρίτους
Μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας μόνο με παρόχους υπηρεσιών που μας βοηθούν να λειτουργούμε την Πλατφόρμα. Αυτοί περιλαμβάνουν: • Επεξεργασία πληρωμών — μοιραζόμαστε δεδομένα συναλλαγών με τον πάροχο πληρωμών μας (Stripe) για την επεξεργασία πληρωμών που τηρούνται εκκρεμώς, αποδεσμεύσεων κεφαλαίων και εκταμιεύσεων σε επαγγελματίες. Η Πολιτική Απορρήτου του Stripe ισχύει για τα δεδομένα που ελέγχει. • Υποδομή cloud — χρησιμοποιούμε παρόχους φιλοξενίας και αποθήκευσης για τη λειτουργία των διακομιστών Πλατφόρμας και την αποθήκευση αρχείων που μεταφορτώνονται. Τα έγγραφα επαλήθευσής σας αποθηκεύονται σε ασφαλή cloud αποθήκευση. • Αποστολή email — πάροχος υπηρεσιών email αποστέλλει συναλλακτικά και ειδοποιητικά email εξ ονόματός μας. • Εργαλεία υποστήριξης — η υποδομή υποστήριξης και help-desk ενδέχεται να επεξεργάζεται το περιεχόμενο των εισιτηρίων υποστήριξης που υποβάλλετε. Όλοι οι επεξεργαστές ενεργούν μόνο βάσει των τεκμηριωμένων οδηγιών μας. Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
5. Διεθνείς διαβιβάσεις
Ορισμένοι από τους παρόχους υπηρεσιών μας επεξεργάζονται δεδομένα σε χώρες εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου πραγματοποιούνται τέτοιες διαβιβάσεις, απαιτούμε να υπάρχουν κατάλληλες εγγυήσεις — όπως οι Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής — για να διασφαλίσουμε ότι τα δεδομένα σας λαμβάνουν ισοδύναμη προστασία.
6. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο χρόνο είναι απαραίτητο για την παροχή της υπηρεσίας και την εκπλήρωση των νομικών μας υποχρεώσεων: • Δεδομένα ενεργού λογαριασμού — διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός. • Αρχεία συναλλαγών και οικονομικά αρχεία — διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτεί το ισχύον λογιστικό και φορολογικό δίκαιο (συνήθως τουλάχιστον 5 χρόνια μετά τη συναλλαγή). • Αρχεία δραστηριότητας και ελέγχου — διατηρούνται έως 12 μήνες, στη συνέχεια διαγράφονται αυτόματα. • Έγγραφα επαλήθευσης — διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτούν οι ισχύουσες κανονιστικές υποχρεώσεις, όχι περισσότερο από όσο είναι αναγκαίο. • Μηνύματα συνομιλίας και εισιτήρια υποστήριξης — διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ανοιχτός και για εύλογο διάστημα μετά για την επίλυση τυχόν εκκρεμών διαφορών. • Ανενεργοί λογαριασμοί — λογαριασμοί που έχουν κλείσει ή είναι ανενεργοί για εκτεταμένο χρονικό διάστημα ενδέχεται να διαγραφούν σύμφωνα με τις πρακτικές ελαχιστοποίησης δεδομένων μας. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον αναγκαία, τα διαγράφουμε ή τα ανωνυμοποιούμε.
7. Τα δικαιώματά σας
Ανάλογα με το εφαρμοστέο δίκαιο (συμπεριλαμβανομένου του GDPR όπου εφαρμόζεται), έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα: • Δικαίωμα πρόσβασης — ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που διατηρούμε για εσάς (μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία «Λήψη δεδομένων μου» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας). • Δικαίωμα διόρθωσης — ζητήστε να διορθώσουμε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα. • Δικαίωμα διαγραφής — ζητήστε τη διαγραφή των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες (μπορείτε επίσης να διαγράψετε τον λογαριασμό σας μέσω των ρυθμίσεων λογαριασμού). • Δικαίωμα περιορισμού — ζητήστε να περιορίσουμε τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας. • Δικαίωμα εναντίωσης — εναντιωθείτε στην επεξεργασία βάσει εννόμων συμφερόντων. • Δικαίωμα φορητότητας δεδομένων — λάβετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, αναγνώσιμη από μηχάνημα μορφή. • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης — όπου η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα: • Εγγεγραμμένοι χρήστες: χρησιμοποιήστε τις σχετικές επιλογές στις ρυθμίσεις λογαριασμού σας ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Βοήθειας & Υποστήριξης. • Όλοι οι χρήστες (συμπεριλαμβανομένων αυτών χωρίς ενεργό λογαριασμό): στείλτε email στο [[email protected]]. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή μας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή της χώρας σας (στην Ελλάδα: Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα — www.dpa.gr).
8. Παιδιά
Η Bidwork δεν απευθύνεται σε παιδιά. Εάν είστε κάτω από την ελάχιστη ηλικία ψηφιακής συναίνεσης που ισχύει στη δικαιοδοσία σας, μην εγγραφείτε ούτε υποβάλετε προσωπικά δεδομένα στην Πλατφόρμα.
9. Ενημερώσεις της Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώσουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Η ενημερωμένη έκδοση θα αναρτάται εδώ με αναθεωρημένη ημερομηνία. Για ουσιώδεις αλλαγές που επηρεάζουν τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, θα σας ειδοποιούμε εκ των προτέρων μέσω του λογαριασμού σας.
10. Ασφάλεια
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, τυχαία απώλεια, καταστροφή ή αποκάλυψη. Αυτά τα μέτρα επανεξετάζονται και ενημερώνονται όπως είναι απαραίτητο. Δεν δημοσιοποιούμε τις συγκεκριμένες τεχνικές λεπτομέρειες των ελέγχων ασφαλείας μας. Σε περίπτωση παραβίασης προσωπικών δεδομένων που είναι πιθανό να έχει αρνητικές συνέπειες για τα δικαιώματά σας, θα ειδοποιήσουμε τους επηρεαζόμενους χρήστες και την αρμόδια εποπτική αρχή όπως απαιτεί το ισχύον δίκαιο.
Δείτε επίσης: Όροι Χρήσης · Πολιτική Cookies.